Garantía y Política de Devoluciones

1. Derecho Legal de Desistimiento (14 Días)

De conformidad con el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa durante un plazo legal de 14 días naturales a contar desde la recepción física del producto en su domicilio, sin necesidad de justificar los motivos ni penalización económica alguna.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento (Art. 103.e)

Conforme al artículo 103, letra e) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Al tratarse AndroBalance de un producto alimenticio encapsulado para consumo humano oral, únicamente se aceptará la devolución de aquellos envases que conserven íntegro su precinto plástico de seguridad original intacto y que no hayan sido abiertos ni manipulados.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar un proceso de devolución dentro del plazo reglamentario:

1. Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] o a través de WhatsApp indicando su nombre completo, teléfono y número de albarán.
2. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución autorizada y las instrucciones para la recogida o entrega en un punto de la red logística.
3. Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el precinto de fábrica, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada en un plazo máximo de 14 días.

4. Incidencias en la Entrega o Producto Dañado

Si en el momento de la entrega comprueba que el envase exterior presenta daños de transporte o el sello del fabricante estuviera deteriorado, comuníquelo en un plazo de 48 horas a nuestro equipo para realizar la reposición inmediata de un lote nuevo sin coste alguno para usted.